Palais des Thés

"Un grand merci à l’équipe pour son accueil et ses conseils ! Je reviendrai sans hésiter 😊"

"Nouvelle découverte de ce superbe magasin de thé sur Strasbourg. Un grand choix et énormément de variété, On prend plaisir à découvrir leur gamme de thé grâce à leur chaleureux accueil et accompagnement. J’y retournerai !!"

"La satisfaction du client n'est visiblement plus d actualité. Vu les prix pratiqués c'est tout à fait regrettable !"

"Habituée du Palais des thés à Paris et de son excellente attention aux clients, je suis étonnée de la mauvaise qualité d’accueil et de service dans cette boutique. On a l’impression de gêner les deux jeunes hommes qui méconnaissent les produits et tailles de thés disponibles dans le magasin, sont peu serviables et parlent d’un ton hautain, lorsqu’ils prennent la peine de remarquer les clients. Lors de mes visites à Strasbourg, je privilégierai d’autres lieux, dommage."

"Acceuil chaleureux, courtois et rapide."

"Des senteurs , des goûts et des odeurs pour tous les palets gourmets"

"L’offre en thés bio est satisfaisante, mais j’espère qu’on atteindra le 100%. Et votre thé blanc Bai Mu Dan est exceptionnel avec cette note noisette, je suis ravi de mon achat."

"Vraiment des thés délicieux, c'est sûr c'est pas donné, mais ça dure longtemps et c'est de la grande qualité. Je n'ai pas eu à demander conseil car je savais déjà ce que je voulais, mais la vendeuse était aimable. Je recommande vivement."

"Incroyable ! Leurs thés sont originaux et excellent et de plus ils nous permettent même de goûter plusieurs thés avant d'en acheter ! Ces gens là ont le sens des affaires 😉"

"Toujours très mal reçu dans cette boutique par des vendeurs désagréables. C'est bien parce que le the est bon qu'on se donne la peine de venir mais c'est avec la boule au ventre. Après une énième mauvaise expérience j'achèterais désormais mon the sur la boutique en ligne afin de ne plus être en contact avec le personnel peu sympathique et antipathique de cette boutique."

"Accueil sympathique et bon choix de thés/infusions. J'ai fait mon stock de vert menthe <3"

"Toujours un aussi grand choix de grands thés . L'accueil moins présent ce jour là.. A voir les prochaines fois"

"Un accueil très chaleureux, une équipe agréable et compétente. Un grand merci au vendeur pour ses conseils et sa gentillesse 😊"

"Le thé est excellent ! Mais la vendeuse n’est pas très gentille."

"J'ai acheté ici deux pack de 100g de thé pour la première fois. J'ai eu des échantillons et je dois dire que je suis agréablement surprise moi qui suis une grande amatrice de thé. Je conseille le thé de Noël."

"Une expérience plus que sympa dans ce magasin. Un vendeur à l'écoute et qui s'y connaît. On voudrait avoir ce genre de vendeur dans plus d'endroit. Merci encore :)"

"Superbe boutique et très belles propositions avec un bel accueil"

"Vous trouverez forcément votre bonheur. Vendeurs jeunes mais avec des connaissances, explications claires. Je recommande cette adresse pour les amateurs de thés"

"Sélection de thés excellente. Cependant, le contact avec le personnel laisse à désirer. Le taux de rotation élevé du personnel entraîne un manque de formation et, malheureusement, parfois un manque de politesse. Dans un quartier où la concurrence est forte avec de nombreuses boutiques de thé, le Palais des Thés propose peut-être la meilleure sélection, mais son service est également l'un des moins satisfaisants."

"Excellent lieu pour acheter son thé. Grand choix. Thé d'excellente qualité. Les prix ne sont pas donnés. Mais je recommande pour les vrais amateurs, la qualité et le choix sont à la hauteur."

"Excellent accueil, Excellents conseils du personnel dans le choix infusions et thés. Un magasin aux multiples saveurs de thés du monde que je recommande aux connaisseurs comme au novices. Magasin à découvrir."

"Je me suis rendu en boutique avec mon ami il y a quelques semaines, à notre arrivé nous avons vu que les vendeuses étaient occupés avec d’autres clients nous avons alors fait un tour du magasin en attendant mais une fois les autres clients partie les deux vendeuses ne nous on pas adressé un mot, l’une d’elle était sur son téléphone. Un couple de personnes âgées est rentré 5 minutes après nous et on eu eux le droit à une tasse de thé en entrant et aux deux vendeuses au petit soin pour eux. Je ne comprends pas un tel écart de traitement entre les clients."

"Les produis sont bons, le personnel inégal -attendu 5mins ce matin dans un magasin où 2 employés étaient occupés à autre chose qu’à servir et où l’un d’eux passait régulièrement ses mains dans ses cheveux longs - , les pratiques commerciales désolantes : pas de 50g possibles en dessous de 15 euros les 100g (on ne rapporterait plus assez), et …plusieurs mélanges à 14,90 ! Ce qui fait que j’ai renoncé à certains achats. Cela s’apparente à du refus de vente. On ne m’a pas non plus demandé mon nom pour entrer mes achats sur mon compte. Dommage…"

"Expérience très désagréable. Vendeuse hautaine et zéro service client. Je suis d’accord qu’il y a bcp de monde avec le marché de Noël, mais ce n’est pas une raison pour ne pas faire ce qu’on dit ! On fait l’effort de se rendre en boutique mais avec cette qualité de service ça ne donne plus envie. C’est dommage les thés sont très bons."

"Après plusieurs visites, j'ai du malx avec l'ac-cueil. Le personnel est souvent pas sympaX, fait une têteX de 100 pieds de long, pas ar-rangeant. On a l'impression qu'ils n'ont pas envie de vous servir, font bien attention de ne pas vous faire des ca-deaux trop généreuxx (à leurs yeux). Il y a qq normes simples dans le comXmerce pour rendre l'ex-périence des clients agréable, à commencer par le sourire, bref, trop froids et se la pèt-ent un peu, certaines vendeuses sont carrément Xpétas-ses."

"Ma boutique préférée pour venir m’approvisionner en thés ! L’équipe est très accueillante, la vendeuse prend toujours le temps de me faire découvrir les nouveaux arrivages de grands crus en ciblant mes goûts et je ressors avec des pépites qui me régalent chaque jour ! Merci :)"

"Je m'y suis rendue deux fois. Le magasin est lumineux et agréable. Le personnel a été accueillant et bienveillant. Je n'ai pas spécialement demandé de conseil donc je ne saurais juger la qualité de celui ci. J'y retournerai certainement ☺️"

"Client depuis des années, mes passages en boutique ont toujours été impeccable 😊. Aujourd’hui j’ai été servi par le nouveau vendeur et malgré les avis qu’on peut lire à son sujet, il était parfaitement courtois, aimable, et à l’écoute. La pluie d’avis négatifs à son égard n’est en réalité qu’une seule et même personne (il suffit de voir les avis de chaque comptes qui concordent à chaque fois pour différentes boutiques). Utilisez votre temps et votre énergie pour faire quelque chose d’enrichissant pour vous, plutôt que de nuire à autrui !"

"J’aime toujours autant venir dans cette boutique. L’équipe est adorable et prend toujours le temps de me conseiller et de me faire découvrir de nouveaux thés."

"Le personnel du palais des thés est vraiment particulier que ce soit en ville où a Mundolsheim limite désagréable. Dommage.. On a toujours l'impression de les déranger ou de ne pas en acheter assez 😡.je consomme pas mal de thé pais je pense sérieusement à aller voir ailleurs..."

"Une boutique très agréable où les vendeuses sont vraiment sympa. J'ai eu le plaisir d'avoir Daphnée pour me conseiller et elle est géniale ! J'ai été ravie de mes achats et j'ai appris plein de choses autour du thé."

"Magnifique magasin où l'on trouve de multiples sortes de thé. Très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande ce magasin pour tous les amateurs de thé. Un vrai paradis 😊"

"En lisant les avis on s'aperçoit que le service client n'est pas la qualité première de cette boutique. Et c'est aussi mon avis. Je vais de déconvenues en déconvenues. Donc maintenant je passe par le site internet qui apporte autant d'informations voir plus, et qui ne vous prends pas de haut! En tant que franchisé vous pouvez dire merci à la marque Palais des thés et à François-Xavier Delmas d'avoir créé un concept de grande qualité et de sérieux où les produits se vendent tout seul..."

"Attachée à l'enseigne, la découverte de la boutique strasbourgeoise m'a un peu laissé sur ma faim. Un accueil pas ce qu'on pourrait appeler chaleureux, un petit défaut de conseil et d'invitation à la découverte. Le site internet est finalement une alternative préférable. Dommage."

"Magasin incontournable pour les amateurs de thé on y trouve des thés bio et un grande variété de produits surtout en ce moment ou les thés de Noël sont de retour. L'accueil est parfait et la gentillesse des vendeuses fait toujours plaisir."

"Magasin très agréable, les thés sont délicieux, je vis avec ces thés et infusions, infusés à froid ou à chaud ! Toujours conseillés par les vendeuses expertes et souriante qui prennent toujours le temps d'écouter nos souhaits du moments ! 😁 Les chiens sont accueillis avec plaisir et le magasin est très bien agencé, et présenté ! On craque toujours pour de nouvelles découvertes !"

"Vendeuse avec un manque de tact et pour aller régulièrement à cette boutique, c’est malheureusement pas la 1ère fois qu’elle est désagréable, elle tire toujours la tête, faut changer de métier si on aime pas les gens et qu’on ne sait pas leur parler sans qu’ils se sentent agressés, un peu de diplomatie et de psychologie ça ne serait pas du luxe. Dommage j’aime les thés de chez eux, mais je commanderai dorénavant sur internet pour éviter d’aller en boutique alors que j’essaie toujours de favoriser les commerces de proximité. Sinon je ferai tous mes achats chez Dammann Frères qui ont du très bons thés et vendeuse très agréable et souriante … ça fait toute la différence ! Et les deux boutique sont l’une à côté de l’autre... Et pour finir, je dirai juste que quand on sourit derrière nos masques ça se voit quand même, alors le masque n’est pas une excuse pour oublier la base du commerce."

"Commande en click&collect : j'ai fait la commande le matin à 9h, j'ai reçu le sms de confirmation une heure plus tard et tout était parfait, bien emballé dans un joli sac. J'avais acheté une thermos infuseure (qui est super bien) et un sachet de thé il y avait plein de petits échantillons test gratuits avec : super sympa ! En plus quand on rentre dans la boutique ça sent bon et les vendeuses sont vraiment agréables et nous accueillent avec le sourire (si si ça se voit à travers le masque !). On a acheté cela avec ma classe car nous souhaitions offrir un cadeau à une prof pour la fin d'année elle était ravie !"

"Grand choix de thés divers et variés. Très joli cadre. Personnel avenant. J'y suis allé en période de covid et je pense que cela ne révèle pas le plein potentiel de la boutique."

"Choix de Thés incroyable à des prix très corrects : autour de 9euros les 100 grammes. Le personnel est très accueillant et connaisseur. Des échantillons sont offerts avec chaque commande."

"Ils ont une gamme variée des produits : thés noirs, thés verts, infusions, détox, etc. Le personnel est aimable. Il proposent souvent des dégustations des thés. Avant j'achetais chez Dammann frères. Je trouve que le concept et la qualité des produits sont similaires. J'ai acheté un détox et c'est très bon. Le prix était de 12€ pour 100g."

"Les thés et infusions sont excellents ! Il est juste dommage que la responsable du magasin se permette de réprimander un de ses préposés alors qu'elle était en train de m'encaisser. Il serait, madame, nettement plus convenable de lui faire la remarque une fois la cliente partie. Et savez vous qu'il y a une chose importante en management : le Respect.... Et pas uniquement en management d'ailleurs car moi même je me suis sentie très mal à l'aise."

"J'adore votre choix de thé mais je suis bien navrée de ne plus retrouver un accueil comme avant. Les vendeuses n'y connaissent plus rien et sont bien trop occupées à papoter derrière la caisse, qu'il y ait du monde ou pas... A part à Noël dernier une fois il y avait une jeune fille blonde tout à fait sympathique qui m'avait beaucoup aidé et s'y connaissait pas mal, j'avais trouvé de nouveaux thés qui me plaisent encore beaucoup. Enfin voilà, j'étais une grande habituée mais je préfère m'orienter vers d'autres maisons, où la qualité du produit n'est plus entachée par la médiocrité du service."

"Accueil chaleureux. Très bon conseils. J'ai hâte de rentrer déguster mes achats."

"Très mauvaise expérience pour une découverte de thés. Une vendeuse qui m'a beaucoup trop forcé la main sans prendre le temps de recueillir mes avis sur ses suggestions. Même vendeuse qui a tiré la gueule lorsque je lui ai fait mettre des produits de côté pour les rechercher ensuite, elle m'a clairement demandé de les payer avant de partir. Vous avez un Dammann Frères, au 48 Rue du Fossé-des-Tanneurs, à 3 minutes de marche. La boutique y est bien plus conviviale et le personnel respectueux. Ils sont là pour vous aider à trouver le thé qui vous corresponds, comparé aux grippe-sous du Palais des Thés."

"Parfait pour les amateurs et amoureux du thé ! Les produits sont variés et à bon prix. Le personnel est très chaleureux et le cadre convivial, c'est un plaisir d'entrer dans la boutique et de parcourir les rayons."

"Mon coup de coeur pour cette boutique ne cessera jamais je crois ! Le service est tellement convivial, agréable, les conseils sont délivrés avec plaisir et sont toujours intéressants. Le fait de pouvoir gouter les nouveautés est un plus non négligeable. La nouvelle gamme Détox est superbe, autant bonne au gout que bonne pour le corps. Le rapport qualité prix est très correcte ! Je conseil cette boutique pour toute personne amatrice de thé, ou voulant découvrir, il y a de très bons thés et des vendeuses au top qui sauront vous aiguillé et vous conseillé selon vos goûts !"

"Dernièrement le gâteau était vraiment limite, pas du jour et amère. Grande déception par rapport à précédemment. Le thé reste bon, et le jeune personnel souriant et agréable. Dommage c'était une adresse sympathique."

"Très bien accueillie... j'ai acheté du Thé de Geisha. Excellent. La vendeuse connaissait parfaitement ses thés. J'ai gouté un thé à la framboise froid. C'était étonnant. En partant, elle m'a même donné la recette pour faire des thés froids. Vraiment très bien !"

"La plus belle boutique de thé de Strasbourg selon moi. Le thé est de super bonne qualité et arrivé dans le magasin, je suis toujours accueilli par une bonne tasse de thé. Par ailleurs, j'ai été séduit par le site internet du palais des thés, mais se rendre à la boutique est quand même bien mieux et ça permet de choisir le thé qui nous correspond vraiment grâce aux vendeuses qualifiées et toujours à mon écoute. Bref, client très satisfait =)"